1) Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Para tramitar la baja, debes enviar un correo electrónico con la información necesaria para localizar tu cuenta.
- Envía un email a: soporte@escuales-visualia.es
- Asunto recomendado: “Baja y eliminación de datos — Visualia Escuelas”
-
En el mensaje incluye al menos uno de estos datos de contacto para identificar tu cuenta:
- Correo electrónico asociado a tu cuenta
- Nombre y apellidos
- Centro/empresa (si aplica)
- Si el email desde el que escribes no coincide con el de tu cuenta, podremos solicitarte información adicional para verificar la titularidad y evitar bajas no autorizadas.
Una vez recibida tu solicitud, confirmaremos por email la recepción y el resultado del proceso.
2) Qué datos se eliminan
Al tramitar la baja, se eliminarán (o se anonimizarán) los datos personales asociados a tu cuenta en el sistema:
- Nombre
- Apellidos
- Avatar / imagen de perfil
- Identificador interno de usuario (o se anonimiza para que no sea vinculable)
Nota: La aplicación puede mostrar información almacenada en los sistemas de la empresa titular. La baja se gestiona desde dicho sistema y se refleja en la aplicación.
3) Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Por motivos legales, de seguridad o de auditoría, algunos registros pueden conservarse durante un tiempo limitado, incluso después de la baja.
- Registros técnicos y de seguridad (por ejemplo, logs de acceso, incidencias): se conservan hasta 90 días y luego se eliminan o se anonimizan.
- Obligaciones legales/administrativas: si existiera alguna obligación de conservación (por ejemplo, requerimientos legales aplicables), se conservarán únicamente los datos mínimos necesarios durante el plazo legal correspondiente.
Si tu caso está sujeto a un centro/empresa, puede existir normativa interna o contractual adicional. En ese caso, te lo indicaremos en la respuesta a tu solicitud.
4) Plazos de tramitación
- Confirmación de recepción: normalmente en 1–3 días laborables.
- Ejecución de la baja/eliminación: normalmente en un máximo de 30 días.
Estos plazos pueden variar si necesitamos verificar la titularidad o si aplica alguna obligación legal.
5) Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad y eliminación de datos: soporte@escuales-visualia.es
Última actualización: 2026-02-09